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隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)回暖,國家政策的限制與導(dǎo)向,醫(yī)藥市場競爭將進(jìn)一步加大,連鎖藥店更加成為藥品營銷環(huán)節(jié)中的香饃饃,同類藥品終端競爭更加激烈。與此同時,企業(yè)更加重視自身形象的塑造,廣告也不再僅僅宣傳產(chǎn)品,而是偏重于品牌。一個利好的信息表明,醫(yī)藥市場已經(jīng)步入品牌營銷時代。一些有實力有思想的企業(yè),在競品如林的環(huán)境中,開始謀求品牌差異化。企業(yè)資源不同,其選擇的品牌差異化策略不同!
招式一:打原料牌
藥材好,藥才好,仲景牌六味地黃
藥品銷售越來越趨于品牌,同樣的六味地黃丸,價格高的十幾元供不應(yīng)求,而價格低的三四元卻
賣不出去!可見,單純終端靠攔截、靠低價促銷無濟(jì)于事,消費者更加趨向于理性!品牌的力量顯得更加關(guān)鍵。北京同仁堂六味地黃丸秉承“對藥材及制作工藝”的苛求,仲景牌六味地黃丸堅持“藥材與藥效的因果關(guān)系”,九芝堂六味地黃丸強(qiáng)調(diào)“三百年品牌的厚重,不含糖” 的差異點,這些就是品牌差異化的核心策略。 六味地黃丸源自東漢大醫(yī)學(xué)家張仲景《金匱要略》中的腎氣丸,是滋補腎陰,固本養(yǎng)生的經(jīng)典之方,歷經(jīng)千年而不衰。國內(nèi)六味地黃類劑制生產(chǎn)廠家之眾、品牌之多,在OTC零售領(lǐng)域競爭激烈程度是有目共睹的,比較有影響力的、消費者認(rèn)同感高的當(dāng)數(shù)同仁堂、仲景、九芝堂、匯仁等,區(qū)域強(qiáng)勢品牌有上海童涵春堂、哈爾濱世一堂、蘭州佛慈等!
六味地黃丸幾乎成為一種普藥,調(diào)查得知全國上市銷售的六味地黃丸有上百個品種,同仁堂憑借百年老字號、“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的品質(zhì)而成為市場領(lǐng)導(dǎo)者;九芝堂以“三百年歷史”為依托,訴求“不含糖”,也是強(qiáng)調(diào)自己的品質(zhì)承諾。面對這樣高度同質(zhì)化的產(chǎn)品,作為濃縮丸的杰出代表,宛西制藥的仲景牌六味地黃丸如何另辟蹊徑,脫穎而出做品牌呢?
從地域上看,宛西制藥廠位于河南宛西小縣,并無優(yōu)勢區(qū)位和地域品牌優(yōu)勢。2000年以前,該廠的產(chǎn)品還主要依靠低價大批發(fā)為主。2000年前后宛西制藥調(diào)整營銷策略,果斷放棄大批發(fā)模式,轉(zhuǎn)而將產(chǎn)品定位于高端市場。利用宛西是醫(yī)圣張仲景故鄉(xiāng)的背景,宛西制藥專門注冊了“仲景”商標(biāo),重新設(shè)計了個性化的產(chǎn)品包裝,并大幅度提高了產(chǎn)品零售價格。隨后幾年時間,該企業(yè)將營銷資源集中到六味地黃丸上,一舉突破,在短時間內(nèi)一躍成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
宛西制藥的品牌策略基于藥材資源,早在98年企業(yè)開始搞藥材基地,以凸現(xiàn)自身品牌與其他六味地黃丸的區(qū)別,以八百里伏牛山中藥材資源優(yōu)勢為依托,從藥材的道地角度,尋求樹立品牌差異性, 針對市場上同類競品眾多、缺乏品牌差異的情況,該廠提出了“藥材好,藥才好”的消費準(zhǔn)則。并在央視、鳳凰衛(wèi)視等全國媒體上大量投放電視廣告;更重要的是,企業(yè)注重營銷落地,加強(qiáng)零售終端管理,擴(kuò)充終端銷售隊伍,保證策略得到極好的執(zhí)行!
宛西制藥采取的品牌差異化策略,因產(chǎn)品定位明確、概念清晰、廣告到位、終端強(qiáng)勢,到2003年時,仲景已成長為六味地黃丸第一品牌,且宛西制藥以“仲景”為品牌,順勢推出以“地黃”為核心的系列產(chǎn)品,都以“藥材好,藥才好”為品牌核心概念,推出仲景牌六胃地黃系列,在醫(yī)藥領(lǐng)域獨樹一幟。
招式二:打良心牌
良心藥,管用的藥!修正藥業(yè)
“斯達(dá)舒”是胃藥市場暢銷多年的領(lǐng)導(dǎo)品牌。1997年“斯達(dá)舒”還是一個新品,其推向市場時,面對的是強(qiáng)手如林的胃藥市場,如三九胃泰開始,麗珠得樂、胃炎平、嗎叮啉、胃仙U等。“斯達(dá)舒”在古漢語中有“迅速舒緩”的意思,一語點出了藥效,但這個商品名有些拗口,不利于傳播,初期投向市場以后發(fā)現(xiàn)消費者很難記住產(chǎn)品名字。斯達(dá)舒要想促成銷售,首先要解決知名度的問題,必須讓消費者先記住。
修正藥業(yè)以惡俗幽默的電視廣告創(chuàng)意,在中央電視臺花了一年的時間,在廣告里反復(fù)傳播強(qiáng)調(diào)三個字“四大叔”,并得到了該年度“最惡俗廣告”的評價。
2001年開始,斯達(dá)舒在完成了品牌知名度后,緊接著強(qiáng)調(diào)癥狀訴求,將胃藥最易感知的三個癥狀一網(wǎng)打盡,把胃病患者常出現(xiàn)的“胃酸、胃脹、胃痛”三大癥狀歸納了出來。廣告訴求瞄準(zhǔn)患者病癥的主要表現(xiàn)——胃痛嗎?胃酸嗎?胃脹嗎? 胃痛、胃酸、胃脹請用斯達(dá)舒膠囊!但更加成功的在于配合廣告語的電視畫面——一個身著防護(hù)服的滿臉狡詐兇險的家伙站在一個“胃”中,通過電鉆、噴淋酸液、打氣筒等方式向觀眾展示胃病癥狀的可怕性,強(qiáng)化胃病的痛苦,用巧妙的比喻方式加深了消費者印象“斯達(dá)舒”迅速躍居國內(nèi)胃腸藥銷售排名第一。
斯達(dá)舒第三個傳播階段,則傾向于人情關(guān)懷,如“胃,你好嗎?”。企業(yè)試圖從傳播策略上進(jìn)行組合,先知名度、再功效癥狀,然后情感關(guān)懷,完成一個整體的傳播過程。但在戰(zhàn)術(shù)操作層面來看,這個系列廣告缺乏了對藥品的功效訴求,減弱廣告的銷售力。沒有葵花牌胃康寧“止痛更治痛,專治老胃病”的廣告訴求來得更有針對性,更有銷售力。
第四個階段,斯達(dá)舒品牌已經(jīng)全面打響,且已成為胃藥市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌,對修正藥業(yè)來說,如何保持品牌的持久領(lǐng)先性尤為關(guān)鍵,企業(yè)將宣傳重點轉(zhuǎn)向企業(yè)品牌。同時,作為修正藥業(yè),憑借斯達(dá)舒打響了企業(yè)品牌,順勢帶動了系列產(chǎn)品的銷售,企業(yè)需要憑借斯達(dá)舒,在大修正藥業(yè)品牌旗幟下,促進(jìn)系列產(chǎn)品銷售。特別是藥品競爭環(huán)境惡劣、一些藥品的不實宣傳,國家對藥價限制等一些政策,修正藥業(yè)應(yīng)對競爭態(tài)勢,提出“良心藥,管用的藥”的品牌策略,把企業(yè)及產(chǎn)品品牌全面提升,特別是從胃藥競爭中差異化,以單品廣告聯(lián)動企業(yè)系列品種,嫁接斯達(dá)舒多年積累的品牌資源,從而傳遞給消費者一個良好的品牌印象!
招式三:打安全牌
治腸不傷腸,整腸生OK了
作為東藥集團(tuán)旗下的核心企業(yè)——沈陽第一制藥廠,推出的“整腸生”在經(jīng)歷了13年的市場積淀后,決定發(fā)力腸藥市場,此時此刻,沈陽第一制藥廠果斷選擇與桑迪營銷咨詢機(jī)構(gòu)合作!
整腸生作為沈陽一藥的拳頭品種,屬國家一類新藥,具有13年的歷史,每年會投放較強(qiáng)頻率的電視廣告,長期以來具備了一定的品牌影響力,2005年銷量也過億。但整腸生的定位策略不夠清晰,這一點,企業(yè)高層也深有感觸,這也不是單純電視廣告片能解決的問題,需要系統(tǒng)性整體性策劃,修正品牌策略,再以廣告形式加以表現(xiàn),創(chuàng)新品牌概念,系統(tǒng)提升產(chǎn)品力!
根據(jù)桑迪獨創(chuàng)的6力營銷理論,進(jìn)行充分市調(diào),深刻研究思密達(dá)、必奇、麗珠腸樂、金雙歧、培菲康、米雅、媽咪愛、腸炎寧等主要競品策略,把競爭范圍跳出微生態(tài)制劑,瞄準(zhǔn)整個腸道用藥市場,要用新概念顛覆傳統(tǒng)腸道用藥。
研究發(fā)現(xiàn),作為腸道用藥領(lǐng)軍品牌之一的思密達(dá)主要集中在臨床,品類占有率最高時超過90%,近期在由臨床向OTC成功轉(zhuǎn)型;必奇作為思密達(dá)的跟隨者,強(qiáng)勢宣傳高空覆蓋,馮小剛、徐帆名人代言狠抓眼球,專攻腹瀉癥狀;麗珠腸樂在訴求5000萬有益菌數(shù)量,以及針對腹瀉、便秘的雙向調(diào)節(jié)作用;腸炎寧的廣告形式不固定,癥狀訴求不變,廣告表現(xiàn)多次更換,由卡通至名人代言,雖然宣傳植物藥,但核心利益點不清晰;而培菲康則針對反復(fù)拉肚子,從旅游、飲食等方面,引導(dǎo)“反復(fù)拉肚子,快用培菲康”。此外,普藥類腸道用藥無獨特利益訴求點、無高空媒體作支持、無系統(tǒng)性活動推廣。腸道用藥普遍在安全性上訴求缺失,而“安全性”恰恰是近年來社會對藥品關(guān)注的焦點。因此我們決定從安全性上尋求突破。
整腸生是微生態(tài)制劑,是活菌制劑,微生態(tài)制劑科技含量很高,在腸道用藥市場不屬于主流品種,產(chǎn)品優(yōu)勢尚不為消費者所認(rèn)知,主要在臨床銷售,近年開始向OTC轉(zhuǎn)型。但微生態(tài)制劑是體外菌,服用很安全。
調(diào)查好得知,消費者認(rèn)為腸道用藥“中藥見效速度較慢,西藥的價格高、副作用大,抗生素藥有副作用,但并不能區(qū)分抗生素及明確到底有哪些副作用”。消費者心目中的理想腸道用藥具備的幾個因素是:快速止瀉、保證療效、標(biāo)本兼治、價格合理、安全沒有副作用,具有一定的知名度。
結(jié)合競品、消費者調(diào)查結(jié)果,我們修正整腸生的核心定位方向,采取差異化營銷策略,不是與微生態(tài)制劑競爭,而是與所有腸道用藥競爭,向所有腸道藥競品宣戰(zhàn),強(qiáng)化微生態(tài)制劑的高科技和腸道用藥的升級換代。這樣的品牌策略結(jié)果是,最有可能擴(kuò)大市場占有率,甚至爭取那些散兵游勇般的普藥市場份額。
根據(jù)這種品牌策略,我們沒有將整腸生與其它微生態(tài)制劑競品對比,而是用“新一代腸道藥”的概念和所有腸道藥競爭,并提出“治腸不傷腸”的核心訴求,針對拉肚子、老腸炎、腹脹氣三大癥狀,明確癥狀,模糊人群,大力倡導(dǎo)“腸道用藥急需升級換代”,在“升級換代”中搶占先機(jī),順勢成為領(lǐng)軍品牌。同時,整腸生的廣告策略也非常成功,在深刻挖掘產(chǎn)品的內(nèi)涵后,我們選擇了適合現(xiàn)階段傳播知名度的產(chǎn)品代言人、著名的廣告明星——許曉力。在整腸生的平面和電視廣告中,許曉力拿著整腸生,做著“OK”手勢的幽默形象在消費者腦海烙下了深刻印象。此外,為了應(yīng)對目前品牌藥普遍存在的終端攔截現(xiàn)象,桑迪為其度身訂制了“新終端戰(zhàn)術(shù)”,從而保證了策略最大限度的落地。經(jīng)過一系列的成功運作,包裝為藍(lán)白雙色搭配的整腸生,成為了2006年、2007年腸藥市場最搶眼的品牌,其微生態(tài)系列產(chǎn)品銷售業(yè)績達(dá)到4個多億的規(guī)模!
招式四:打科技牌
神威五福心腦清:軟膠囊,硬效果
神威藥業(yè)起步于一家校辦工廠,當(dāng)初只生產(chǎn)最普通的西藥。上世紀(jì)90年代初,以董事長李振江為首的神威人重新尋找市場定位,認(rèn)定中醫(yī)乃中國傳統(tǒng)醫(yī)藥的精華,為繼承和發(fā)揚光大,萌生了建設(shè)現(xiàn)代中藥企業(yè)的想法。
他們在國內(nèi)率先采用工業(yè)集成和自動控制技術(shù),將多種領(lǐng)先工藝組合運用到中藥提取、濃縮、純化過程中,創(chuàng)造性地開展中藥注射液生產(chǎn)研究。
這種敢為人先的創(chuàng)新,使神威中藥注射液、軟膠囊生產(chǎn)能力和技術(shù)水平達(dá)到國際領(lǐng)先水平,被國家發(fā)改委認(rèn)定為國內(nèi)惟一的中藥提取制劑高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程。神威的注射液、軟膠囊產(chǎn)量,也達(dá)到了全國第一!
桑迪咨詢服務(wù)神威藥業(yè)的五福心腦清軟膠囊就是一個典型靠品牌力累積的品牌,在兩到三個主要省份銷售回款2個多億,實屬不易。這個品種完全靠渠道營銷做大的,已經(jīng)在河南、河北、山東成為心腦血管自主用藥的強(qiáng)勢品牌。2008年,面對新的競爭環(huán)境,一方面,前有天士力丹參滴丸為代表的大品牌的分庭抗?fàn),另一方面,后有其他心腦清類藥品的低價跟隨,五福心腦清軟膠囊面臨的處境也非常不利。我們經(jīng)過與神威藥業(yè)營銷高管的密切磋商后,提出新的市場部署與品牌戰(zhàn)略,針對產(chǎn)品自用兼禮品的特性,結(jié)合奧運年主題,奧運有五個“福娃”,產(chǎn)品叫“五!毙哪X清,正好巧妙結(jié)合,提出“華夏傳五福,盛世顯神威”的品牌策略,在區(qū)域媒體上進(jìn)行深度傳播與演繹,鞏固老市場拓展新市場。依托亞洲最大的軟膠囊生產(chǎn)基地、進(jìn)口設(shè)備全自動化生產(chǎn)流程等優(yōu)勢,強(qiáng)化神威藥業(yè)打造現(xiàn)代中藥軟膠囊品牌力形象。
在當(dāng)前醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)回暖的大好形勢下,神威藥業(yè)肩扛“中藥現(xiàn)代化”大旗,以現(xiàn)代醫(yī)藥科技為依托,建設(shè)中國最大的軟膠囊、顆粒和注射液的生產(chǎn)基地。神威人正專注于現(xiàn)代中藥的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,加大神威品牌推廣力度,進(jìn)一步增加企業(yè)的核心競爭力,力爭成為中藥現(xiàn)代化的領(lǐng)袖型企業(yè)。
招式五:打包裝牌
藍(lán)瓶的鈣,好喝的鈣
一提到三精,人們會自然地想到“藍(lán)瓶的鈣,好喝的鈣”這句家喻戶曉的廣告語。在三精制藥的電視廣告里:女兒說,媽媽我買了葡萄糖酸鈣。母親說,是藍(lán)瓶的嗎?女兒說,當(dāng)然是藍(lán)瓶的。母女同聲說,三精葡萄糖酸鈣都是藍(lán)瓶裝。
三精葡萄糖酸鈣口服溶液以一個獨有的藍(lán)瓶包裝確立了自己的品牌風(fēng)格,這是國內(nèi)少有的品牌營銷策略,難怪很多人對這一傳播策略引發(fā)爭議。
哈藥集團(tuán)三精制藥的前身是哈爾濱制藥三廠,創(chuàng)建于1950年。到1998年,三精已經(jīng)擁有水針劑、口服液等7大劑型,147個品種、206個規(guī)格的產(chǎn)品,但欠缺銷售過億元的品牌。當(dāng)三精確立主推新產(chǎn)品的營銷策略后,初步選中了三種產(chǎn)品,經(jīng)過分析比較,三精最終選中了銷量最高的葡萄糖酸鈣口服溶液。
葡萄糖酸鈣口服溶液在1991年5月正式投產(chǎn),每年銷售額都保持2000萬元左右。它的優(yōu)勢在于最具市場潛力,當(dāng)時是哈爾濱地區(qū)各大醫(yī)院治療兒童缺鈣癥的首選藥品。此外,市場調(diào)查結(jié)果也表明,消費者普遍認(rèn)為葡萄糖酸鈣口服液口感好。
采用什么營銷模式進(jìn)行推廣?這是營銷首要解決的關(guān)鍵問題。經(jīng)過公司高層反復(fù)的研討,三精最終決策以高空電視廣告拉動需求,并且選擇強(qiáng)勢的央視媒體為載體。在廣告高密度傳播的同時,三精制藥還開展各種形式的促銷活動、顧客咨詢服務(wù)活動等作為補充,豐富營銷手段。
三精葡萄糖酸鈣口服液以廣告加零售終端的營銷成功開拓了市場,成為補鈣市場一個有強(qiáng)大影響力的品牌后,市場上很快就出現(xiàn)了一些仿冒產(chǎn)品,分享三精葡萄糖酸鈣口服液的市場果實。而且補鈣市場競爭激烈,藥品、保健品、甚至食品都在創(chuàng)造補鈣市場,瓜分補鈣市場。如樂力鈣、新蓋中蓋、鈣爾奇D等多個知名品牌,還有一些液體鈣等保健食品大行其道。三精葡萄糖酸鈣口服溶液如何品牌差異化,顯然從產(chǎn)品本身難以重新定位,只有另辟蹊徑,創(chuàng)造差異點,因此,從包裝入手尋求差異是三精人的大膽創(chuàng)新。三精制藥主動放棄了其他廠家慣用的白瓶,采用了獨創(chuàng)的藍(lán)瓶,并且為藍(lán)瓶申請了國家專利,使藍(lán)色成為三精獨有的品牌標(biāo)志。而且通過高密度高頻次的廣告?zhèn)鞑,使“藍(lán)瓶的鈣、好喝的鈣;藍(lán)瓶的鈣,充足的鈣”這一訴求得到淋漓盡致的體現(xiàn)。
葡萄糖酸鈣口服溶液迅速成為補鈣市場的主流品牌!三精又成功推出了葡萄糖酸鋅口服液,實現(xiàn)了產(chǎn)品線的延伸。經(jīng)過多年的大踏步發(fā)展,如今三精已成為中國醫(yī)藥行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一!
招式六:打禮品牌:
今年過節(jié)不收禮,收禮還收腦白金
作為單一品種,腦白金以“快速啟動市場、迅速拓展全國領(lǐng)域”為特點,導(dǎo)演了該領(lǐng)域的神奇現(xiàn)象,歷經(jīng)10個春秋長盛不衰,累計銷售達(dá)60多億元,刷新了中國保健品行業(yè)單品銷量記錄。
在促成腦白金神話的各種因素中間,差異化營銷無疑是最重要的因素。腦白金的差異化營銷是深入的、全方位的、有個性的。從產(chǎn)品組方、營銷策劃、廣告?zhèn)鞑、渠道管理等多方面,腦白金都進(jìn)行了大膽差異化,特別是禮品概念的差異化,則成了腦白金保持多年成功的最主要因素。在華東市場,保健品送禮的一個特有現(xiàn)象,腦白金牢牢占據(jù)第一把禮品交椅,成為保健品常勝將軍。
腦白金的核心概念是“年輕態(tài)”,而“今年過節(jié)不收禮,收禮還收腦白金”的廣告語則是針對旺季的禮品概念?删褪沁@句膾炙人口的廣告語,使腦白金響遍了大江南北,令老幼皆知。特別在中秋、春節(jié),幫助腦白金每年實現(xiàn)數(shù)億的銷售神話。
腦白金是送禮的,這個差異化產(chǎn)品定位使腦白金擺脫了保健品功效的限定,也擺脫廣告宣傳的束縛,起到了很好的宣傳效果。據(jù)市調(diào)了解,腦白金的禮品知名度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于功效知名度,電視廣告的傳播起了關(guān)鍵作用。其實,腦白金在上市之初,是以報媒功能為主,但由于報紙平面的覆蓋面、受眾人群的局限性,致使腦白金不能大面積傳播,只能深耕細(xì)挖市場。隨著市場啟動后,腦白金需要迅速擴(kuò)大傳播面,電視廣告成為了主要手段!
電視廣告中老頭老太版的“送禮”廣告,在中央級電視媒體投放,雖令人反感,但觀眾記憶深刻,掀起了“收禮只收腦白金”市場狂潮,令其知名度迅速提升,配合報媒廣告、終端推廣等輔助手段,腦白金的銷量也節(jié)節(jié)攀升,成為了保健品市場的一支奇葩,穩(wěn)坐禮品市場的頭把交椅。
近年來,即便是新版腦白金禮品動畫廣告,基本借用了老頭老太版的“送禮”廣告基調(diào),仍然強(qiáng)化傳播“收禮還收腦白金”的廣告信息,“腦白金就是送禮的”產(chǎn)品定位已經(jīng)根深蒂固。
2000年腦白金銷量超過12億元使,其禮品市場份額占到50%左右。到了2001年,腦白金禮品市場的銷售份額則超過了功效市場。從2002年至今,腦白金之所以還保持穩(wěn)定的銷售態(tài)勢,主要還是禮品概念。腦白金的主要銷售旺季還是禮品季節(jié),也是禮品市場,成就一個保健品的品牌神化。
張繼明,著名實戰(zhàn)派營銷專家,桑迪營銷機(jī)構(gòu)董事長兼首席咨詢官,品牌6力營銷實戰(zhàn)理論創(chuàng)始人,著有“藥品、保健品、化妝品”營銷實戰(zhàn)專著——《謀定市場》、《智攬?zhí)煜隆、《營銷無規(guī)則,執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)》、《透視》(與人合著),倡導(dǎo)“不做無銷售力的策劃”的行銷理念。擅長整體營銷策劃與品牌整合,中國醫(yī)藥保健品、化妝品市場“以小搏大”營銷奇跡締造者!連續(xù)五年被業(yè)內(nèi)評為最富有銷售力的實戰(zhàn)派營銷專家!先后服務(wù)于三株集團(tuán)、安利(中國)、健特生物,服務(wù)品牌有腦白金、清華紫光古漢、古漢養(yǎng)生精、恒壽堂、可采眼貼膜、交大昂立、八峰藥化、滇虹藥業(yè)、骨痛靈酊、伊人凈、贛南海欣藥業(yè)、香港新世界、富海生物、紅豆集團(tuán)、四環(huán)藥業(yè)、東藥集團(tuán)、整腸生、珍稀渭、廣藥潘高壽、藍(lán)天集、南海岸生物、泰爾制藥、迪諾制藥、南海岸、神威藥業(yè)、五福心腦清、歐詩漫集團(tuán)等。敬請關(guān)注 “桑迪營銷網(wǎng):www.sidea168.com”,聯(lián)系電話:(上海)021-64835180、64325428,E-mail:sidea@263.net。